Home Claim
Klaim Insurance

Prosedur Klaim Asuransi  Kendaraan Bermotor (Motor Vehicle)

Berikut adalah syarat-syarat atau prosedur klaim :

I. Klaim Partial Loss

Cara mengajukan klaim kerugian :

a.   Memberitahukan/melaporkan paling lambat 3x24 jam setelah kejadian kepada

     Perusahaan Asuransi atau cabang terdekat.

b.   Survey kerusakan oleh petugas asuransi.

c.   Mengisi formulir klaim yang disediakan Perusahaan Asuransi.

d.   Perusahaan Asuransi berwenang menunjuk bengkel untuk memperbaikinya.

e.   Tertanggung melengkapi dokumen klaim antara lain :

1.   Formulir laporan kerugian yang telah diisi, ditandatangani.

2.   Berita acara dari kepolisian/yang berwjib tentang kejadian kecelakaan.

     Hal ini terutama untuk meneliti kedudukan atau posisi terhadap pihak ketiga.

3.   Melengkapi Foto Copy :

  • Polis Asuransi Kendaraan (Lampiran File/Endosmen)
  • STNK Kendaraan
  • SIM Pengemudi

 
II. Klaim Total Loss

1.   Laporan kerugian/klaim paling lambat 3x24 jam setelah kejadian kepada

     Perusahaan Asuransi atau cabang terdekat.

2.   Berita acara dari kepolisian (Polsek/Polres), tentang kejadian kecelakaan.

3.   Melengkapi dokumen pendukung :

Mengisi dan melengkapi formulir klaim kendaraan bermotor.

Menyerahkan STNK asli, Foto copy SIM dan KTP tertanggung dan/atau pembawa kendaraan saat kendaraan tersebut hilang, Surat keterangan kepolisian, Surat pemblokiran STNK, Kunci kontak (Asli & Duplikat Asli), BPKB Asli, Buku KIR Asli untuk pengangkutan barang dan 3 (tiga) lembar kuitansi kosong (1 bermaterai) yang ditandatangani (antisipasi) untuk balik nama kendaraan yang telah dibayar klaim dan kemudian ditemukan.

 
Sumber : Buku Panduan Agen Asuransi Umum AAUI

 


 
Prosedur Klaim Asuransi Kebakaran (Fire Insurance)

Dokumen yang harus dilengkapi untuk pengajuan suatu tuntutan/ klaim kebakaran adalah antara lain :

1.    Formulir laporan kerugian yang blangkonya disediakan oleh penanggung.

2.    Surat keterangan atau berita acara dari keamanan atau kepolisian setempat.

3.    Pengajuan kerugian yang jika perlu dilampiri bukti-bukti penguat lainnya, misalnya :

      buku-buku catatan, foto-foto kerugian, sisa-sisa kebakaran dan sebagainya.


 


Dokumen Pengajuan Klaim Asuransi Kecelakaan Diri (Personal Accident)

a.  Mengisi  dan  menandatangani formulir  kerugian yang telah  disediakan Perusahaan Asuransi.

b.  Surat keterangan dokter mengenai keadaan sakit atau cacat tetap penderita sampai sembuh

     kembali.

c.   Kuitansi –kuitansi biaya pengobatan/perawatan.

d.  Surat keterangan kematian (apabila meninggal dunia) dari dokter dan pemerintahan setempat.

e.  Otopsi atau visum apabila meninggal dunia dan dokumen tersebut diperlukan perasuransian.
 
 
 
Prosedur Klaim Asuransi Perjalanan (Travel Insurance)

1.    Formulir klaim yang telah di isi lengkap

2.    Boarding pass

3.    Copy passport

4.    Copy ticket

5.    Invoice/kuitasi medical

6.    Invoice/kuitasi lain-lain

7.    Tanda terima bagasi

8.    Polis asuransi

9.    Kronologi

10.  Property irregularity report dari air lines

11.  Resume medic/surat keterangan sakit

12.  Surat keterangan kematian

13.  Perincian bagasi

14.  Flight delay report dari air lines

15.  Bagasi asli (fisik)

16.  Foto kerusakan bagasi

17.  Surat keterangan bagasi hilang dari air lines/hotel/kepolisian


Kecelakaan diri

1.    Formulir klaim yang telah di isi lengkap

2.    Surat pernyataan dokter

3.    Ringkasan catatan medis

4.    Kuitansi asli dari perincian biaya pengobatan

5.    Hasil laboratorium/foto rongen

6.    Copy identitas diri (KTP/KK/Akte Kelahiran/Kartu Peserta(Medcare))

7.    Copy Polis
 

Dokumen tambahan jika kecelakaan diri         

1.    Surat keterangan dari kepolisian (laporan polisi)

2.    Copy SIM dan STNK pihak ke tiga

3.    Surat keterangan Pegawai dari Perusahaan


Dokumen tambahan jika menginggal dunia

1.    Surat kematian dari Rumah Sakit

2.    Surat kematian dari Badan Pemerintahan

3.    Visum

4.    Copy kartu keluarga untuk ahli waris
 


Sumber: PT. Chartis Insurance Indonesia

 


 
Dokumen Pengajuan Klaim Asuransi Pengangkutan Barang (Marine Cargo)

Untuk pengajuan klaim particular average, (misalnya akibat kerusakan atau kecurian), biasanya cukup dengan dokumen sebagai berikut :
a.   Polis Asli.

b.   Surat tanda bukti kerusakan/surat tanda bukti kekurangan dari pihak yang bertanggung jawab

     (maskapai pelayaran, pengangkutan atau perusahaan pergudangan).

c.   Bill of Lading.

d.   Invoice.

e.   Packing List.

f.    Perincian kerusakan/kerugian yang dituntut.

g.   Copy surat tuntutan dari pemilik barang (Tertanggung) kepada pihak ketiga yang

     bertanggung jawab (Maskapai Pelayaran/Pergudangan) berikut jawabannya jika ada.
 
 


Prosedur Klaim Asuransi Rangka Kapal Laut   (Marine Hull Insurance)

Apabila kapal mengalami suatu kecelakaan, langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mangajukan tuntutan kepada Perusahaan asuransi adalah :

1)    Nakhoda kapal harus segera melapor kepada pemilik kapal tentang kejadian kecelakaan

2)    Pemilik kapal segera melaporkan kejadian tersebut kepada Penanggung

      (Perusahaan Asuransi) agar dapat segera ditentukan tindakan-tindakan yang perlu di ambil.

3)    Pemilik kapal harus segera menunjukan surveyor untuk mengetahui sebab-sebab dan

       besarnya kerugian (setelah disetujui Penanggung).

Penunjukan Surveyor oleh Penanggung dapat diambil 2 (dua) cara :

a.   Nakhoda atau Agen pelayaran akan meminta kepada “Lioyd Agent” yang terdekat

     untuk mengatur survey atas nama Penanggung.

b.   Memberitahu segera kepada Penanggung agar segera menunjuk surveyor.

4)    Melakukan perbaikan atas kerusakan dengan terlebih dahulu meminta persetujuan

      Penanggung.

5)    Dalam hal keadaan yang agak sulit Pemilik kapal menunjuk “Adjuster” dengan persetujuan

      Penanggung.

6)    Dokumen selengkapnya di kirim kepada penanggung untuk menagih ganti kerugian.
 

Dokumen pendukung klaim tersebut biasanya :

1)    Keterangan tertulis Nakhoda diketahui Sah Bandar Pelabuhan terdekat.

2)    Laporan kepala kamar mesin.

3)    Log book (buku catatan peristiwa perjalanan kapal).

4)    “Survey Report” dari Surveyor yang ditunjuk.

5)    Perincian biaya perbaikan yang dikeluarkan/kuitansi.
 

Sumber : Buku Panduan Agen Asuransi Umum AAUI
 

Comments
Add New
Write comment
Name:
Email:
 
Website:
Title:
UBBCode:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch:
:(:shock::X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s
:!::?::idea::arrow:
 
Please input the anti-spam code that you can read in the image.
Created by Venus 3.25

3.25 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

 

Contact Us

  

Slide show

Statistics

Content View Hits : 39866

Authorised Insurance Agen For

Banner

Chartis

Banner

Lig Insurance

Banner

Adira Motor

Customer Service

           


Copyright (C) 2010. Insurance Conseling by Dara Irliana. Design by CaiKido.